대행사와 소통, 얼마나 자주 어떻게 하면 좋나요?
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맡기고 나면 “잘 되고 있나” 궁금하지만 매번 물어보기도 부담스럽습니다. 처음에 소통 방식을 정해 두면 서로 편해집니다.
대행사와 정기 소통은 어떻게 하나요?
광고는 주간, 플레이스·블로그는 월간 리포트가 기본 소통입니다. 리포트를 받으면 궁금한 것 한두 가지만 물어도 충분합니다.
대행사에 바로 알려야 하는 것은 무엇인가요?
· 휴무·영업시간·가격 변경
· 새 메뉴·새 서비스
· 행사나 이벤트 계획
· 손님에게 자주 받는 새로운 질문
이건 생기는 즉시 단톡방 한 줄로 알려 주세요. 광고와 플레이스에 바로 반영됩니다.
대행사 연락 창구는 하나로 정해야 하나요?
사장님과 직원이 각자 다른 요청을 하면 혼선이 생깁니다. 대행사와 연락하는 사람을 한 명으로 정해 두세요.
대행사에 불만은 어떻게 말하면 좋나요?
“요즘 별로인 것 같다”보다 “지난달보다 전화가 줄었다”처럼 말하면 원인을 함께 찾기 쉽습니다. 좋은 대행사는 그 질문에 리포트로 답할 수 있어야 합니다.
자주 묻는 질문
대행사와 얼마나 자주 연락하나요?
정기 리포트(광고 주간, 플레이스·블로그 월간)가 기본이고, 가게 변경 사항은 생길 때 바로 알립니다.
무엇을 바로 알려야 하나요?
휴무·영업시간·가격 변경, 새 메뉴, 행사 계획, 새로 자주 받는 질문입니다.
연락은 누가 하나요?
창구를 한 명으로 정해 두면 혼선이 없습니다.
성과가 아쉬우면?
“지난달보다 전화가 줄었다”처럼 숫자로 말하면 원인을 찾기 쉽습니다.