플레이스 예약 기능, 써야 하나요?

전화로만 예약을 받으면 영업 중에 응대하느라 바쁘고, 손님은 통화가 안 되면 다른 곳으로 갑니다. 플레이스 예약은 그 사이를 메우는 기능입니다.

플레이스 예약 기능은 무엇인가요?

네이버 플레이스 안에서 손님이 직접 날짜와 시간을 골라 예약하는 기능입니다.

손님은 검색하다 그 자리에서 바로 예약할 수 있고, 사장님은 전화를 받지 않아도 예약이 쌓입니다. 검색에서 예약까지 이동 없이 끝난다는 점이 가장 큽니다.

시간 단위로 자리나 인력이 배정되는 업종에 잘 맞습니다.

· 잘 맞음 — 미용실, 네일, 병원, 스터디룸, 사진관, 공방

· 보통 — 음식점 (단체석이나 코스 위주라면 유용)

· 덜 맞음 — 즉시 이용 위주의 매장

예약 없이 바로 들어오는 업종은 굳이 열지 않아도 됩니다.

전화 응대가 줄고, 노쇼가 줄고, 방문 확률이 올라갑니다.

예약을 직접 잡은 사람은 그냥 저장만 한 사람보다 실제 방문 확률이 훨씬 높습니다. 또 예약 내역이 쌓이면 어떤 시간대에 수요가 몰리는지 데이터로 보입니다. 인력 배치나 영업시간 조정에 근거가 생깁니다.

실제 운영과 어긋나면 안 하느니만 못합니다.

· 예약 가능 시간을 실제 여유와 맞추기

· 준비 시간이 필요하면 간격 두기

· 휴무일 반영 확인

· 취소·변경 규정 명시

예약을 받아놓고 자리가 없어 전화로 조정하게 되면 신뢰가 크게 떨어집니다.

예약 기능만 켜두고 알리지 않은 경우가 대부분입니다.

소식에 예약 방법을 안내하고, 매장 안내물과 인스타 프로필에도 링크를 남기세요. 손님은 예약이 가능한지 모르면 그냥 전화합니다.

기능 이용 자체는 네이버가 제공하며, 업종과 연동 방식에 따라 조건이 다를 수 있으니 스마트플레이스에서 확인하세요.

미용실, 네일, 병원, 스터디룸처럼 시간 단위로 자리나 인력이 배정되는 업종에 잘 맞습니다.

전화 응대가 줄고, 예약을 직접 잡은 사람은 방문 확률이 높습니다. 시간대별 수요 데이터도 쌓입니다.

실제 운영과 맞춰야 합니다. 예약을 받아놓고 자리가 없어 전화로 조정하게 되면 신뢰가 크게 떨어집니다.

기능만 켜두고 알리지 않은 경우가 대부분입니다. 소식과 매장 안내물, 인스타 프로필에 예약 방법을 남기세요.