네이버 플레이스 정보 수정, 실제와 다르게 나올 때 고치는 법

정보가 틀리게 나오면 헛걸음한 손님의 불만이 리뷰로 남을까 걱정됩니다. 네이버 플레이스 정보 수정은 사장님 계정에서 바로 할 수 있고, 계정이 없어도 고칠 길이 있습니다.

분명히 고친 적 없는데 영업시간이 틀리게 떠 있습니다. 플레이스 정보는 사장님만 바꾸는 게 아니라서 생기는 일입니다. 어디서 온 정보인지 알면 고치는 방법도 달라집니다.

내가 안 고쳤는데 왜 바뀌나요?

플레이스 정보는 여러 경로로 들어옵니다.

· 사장님이 직접 입력한 것

· 이용자가 수정 제안한 것

· 외부 데이터에서 자동으로 연결된 것

이용자 제안이 반영되는 경우가 가장 흔합니다. 손님이 '여기 지금 문 닫았어요' 하고 제보하면 임시휴업으로 바뀌기도 합니다.

스마트플레이스 관리자에서 직접 수정합니다. 사장님이 입력한 값이 우선합니다.

· 영업시간 — 요일별로 정확히, 브레이크타임도 함께

· 임시휴업 표시 — 해제되지 않았는지 확인

· 전화번호 — 매장 번호와 다른 번호가 떠 있는 경우가 있습니다

· 업종·메뉴 — 바뀌었다면 즉시 반영

수정 후 반영까지 보통 하루 이내입니다.

틀린 정보는 순위에도 영향을 줍니다.

영업 중인데 '영업 종료'로 떠 있으면 그 시간대 검색에서 아래로 내려갑니다. 손님이 헛걸음하면 이탈률이 올라가고, 그것도 신호로 작용합니다.

무엇보다 한 번 헛걸음한 손님은 다시 오지 않습니다.

주기적으로 확인할 목록입니다.

· 명절·연휴 휴무 — 작년 설정이 그대로 남아 있는 경우

· 브레이크타임 — 바뀌었는데 반영 안 됨

· 라스트오더 시간

· 주차 가능 여부

· 포장·배달 가능 여부

한 달에 한 번 전체를 훑어보는 것만으로 대부분 걸러집니다.

고쳤는데 다시 바뀐다면 외부에 다른 정보가 남아 있을 가능성이 큽니다.

예전에 등록한 다른 플랫폼, 폐업한 이전 업체 정보, 포털에 남은 오래된 글이 원인일 수 있습니다. 어디서 오는지 찾아 그쪽부터 정리해야 반복이 멈춥니다.

직접 추적이 어려우면 상담에서 어느 경로인지 함께 찾아드립니다.

사장님 입력 외에 이용자 수정 제안과 외부 데이터 연결이 있습니다. 이용자 제안이 반영되는 경우가 가장 흔합니다.

스마트플레이스 관리자에서 직접 수정합니다. 사장님이 입력한 값이 우선하고, 반영까지 보통 하루 이내입니다.

영업 중인데 종료로 뜨면 그 시간대 검색 순위가 내려갑니다. 헛걸음한 손님은 다시 오지 않습니다.

명절 휴무(작년 설정 잔존), 브레이크타임, 라스트오더, 주차·포장·배달 가능 여부입니다. 월 1회 전체를 훑으세요.

다른 플랫폼이나 오래된 외부 정보가 원인일 수 있습니다. 출처를 찾아 그쪽부터 정리해야 반복이 멈춥니다.